Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00 pod mailem contact@modernwineclub.pl. Na ten moment nie posiadamy infolinii kontaktowej.
Na ten moment nie posiadamy infolinii kontaktowej.
Wszędzie tam gdzie nasze wina! A tak na serio, to działamy na razie tylko online i nie planujemy tego zmieniać.
Jeśli masz trudności z zalogowaniem się na swoje konto spróbuj skorzystać z opcji resetowania hasła. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie będziesz mógł zalogować się ponownie.
Jeśli to nie pomoże skontaktuj się z nami pod mailem contact@modernwineclub.pl
Tak, mamy możliwość wystawienia faktury na usługę cateringową zgodnie z regulaminem strony. Aby otrzymać fakturę wpisz dane swojej firmy na końcowym etapie zamawiania produktu.
Jeśli posiadasz konto prywatne, a chcesz zamawiać oddzielne produkty na firmę możesz zarejestrować nowe konto firmowe.
Formę płatności definiujesz podczas każdorazowego zakupu. W przypadku subskrypcji – anuluj ją i zamów nową.
Jeśli chcesz odzyskać swoje hasło, musisz je zresetować. Skorzystaj z opcji resetowania hasła podczas logowania. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie będziesz mógł zalogować się ponownie.
Jak najbardziej! Aby powtórzyć quiz wybierz na głównej stronie „ZACZNIJ”. Po wykonaniu quizu zatwierdź swoje odpowiedzi.
Aby zaktualizować preferencje co do formy kontaktu, zaloguj się do panelu użytkownika klikając swoje imię w prawym górnym rogu, wybierz KOMUNIKACJA i zaznacz preferowane przez Ciebie opcje.
Pamiętaj, że rezygnując z newslettera pozbawiasz siebie szansy na bycie na bieżąco z naszymi promocjami i newsami. Przemyśl to!
Zamówienia złożone do godziny 11:30 realizowane są tego samego dnia i najczęściej trafiają do zamawiającego do 24h. Czas ten może się wydłużyć, co jest zależne od firmy kurierskiej.
Dodatkowo dzięki partnerstwu z X-Press Couriers mamy możliwość dostarczenia wina tego samego dnia między 18:00, a 22:00 w wybranych miastach w Polsce. Do godziny 10:00 przyjmujemy zamówienia dla Wrocławia, Poznania, Łodzi, Krakowa i Katowic. Do 11:30 przyjmujemy zamówienia do Warszawy.
Koszt wysyłki jest zależny od wybranej usługi i widnieje podczas dokonywania zakupu.
Wszystkie zamówienia mają możliwość anulacji, póki nie uzyskają statusu „w realizacji”.
Aby anulować zamówienie wybierz panel użytkownika klikając swoje imię w prawym górnym rogu, następnie HISTORIA ZAMÓWIEŃ, nr zamówienia i skorzystaj z opcji „anuluj zamówienie”. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone na Twoje konto w ciągu najbliższych kilku dni roboczych.
W przypadku chęci zwrócenia zamówienia po tym statusie, skontaktuj się z nami poprzez contact@modernwineclub.pl
Na ten moment nie wprowadziliśmy jeszcze takiej opcji. Daj nam chwile, a wrócimy z tą opcją!
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze opakowania były jak najbardziej odporne na transport, jak i komunikujemy naszym partnerom, aby traktowali je delikatnie.
Jeśli dojdzie do uszkodzenia wina w czasie transportu od razu zobaczysz to po przemokniętym lub wygniecionym kartonie – pamiętaj aby zwrócić na to uwagę odbierając paczke.
Kurier nie ma obowiązku uczestniczenia w weryfikacji zawartości paczki, ale można go poprosić o to aby zaczekał, gdyż jeśli produkty będą uszkodzone to i tak będzie musiał wrócić aby spisać protokół szkody.
W sytuacji jak dojdzie do uszkodzenia wybranego produktu, zgłoś się do nas poprzez contact@modernwineclub.pl.
Jeśli zamówienie nie osiągnęło statusu „w realizacji” możesz je anulować wchodząc w panel użytkownika, następnie HISTORIA ZAMÓWIEŃ, nr zamówienia i skorzystaj z opcji „anuluj zamówienie”. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone na Twoje konto w ciągu najbliższych kilku dni roboczych. W międzyczasie możesz złożyć nowe zamówienie z poprawnym adresem.
Jeśli zamówienie osiągnęło status wysłane skontaktuj się z nami poprzez contact@modernwineclub.pl
Dostawy realizowane są przez sprawdzone firmy kurierskie pracujące z nami. W oddzielnej komunikacji otrzymasz wiadomość o statusie przesyłki oraz formie kontaktu z wybranymi firmami.
Jeśli będziesz mieć trudności w kontakcie z daną firmą, skorzystaj z jej infolinii ogólnej dostępnej na stronie www.
Niestety, nasza usługa opiera się na selekcji i dostawie wina w wybranym czasie oraz miejscu. Nie zajmujemy się sprzedażą wina w konkretnym punkcie.
Jeśli zależy Ci na czasie skorzystaj z usługi dostawy tego samego dnia w wykonaniu X-Press Couriers.
Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku i wszystkie zamówienia złożone przed godziną 11:30 są wysyłane tego samego dnia.
Wszystkie zamówienia można zwrócić do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu zwrotu. Przesyłka musi zostać zwrócona na własny koszt pod adres podany w formularzu zwrotu.
Wszystkie reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby firmy oraz mailowo na contact@modernwineclub.pl . Formularz reklamacji jest dostępny poniżej.
Oczywiście, że tak! Skontaktuj się z nami poprzez contact@modernwineclub.pl aby poznać szczegóły!
Jest on w mailu potwierdzającym zakup. Jeśli masz problem z odnalezieniem go, skontaktuj się z nami poprzez contact@modernwineclub.pl
Póki prezent nie osiągnął statusu zrealizowany, możesz go anulować.
Aby anulować prezent wybierz panel użytkownika klikając swoje imię w prawym górnym rogu, następnie HISTORIA ZAMÓWIEŃ, nr zamówienia i skorzystaj z opcji „anuluj zamówienie”. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone na Twoje konto w ciągu najbliższych kilku dni roboczych.
Aby zostać przyjacielem wystarczy, że zamówisz minimum 3 butelki wina w ramach miesięcznej subskrypcji.
Będąc w gronie przyjaciół otrzymujesz od nas:
Będąc w gronie przyjaciół otrzymujesz od nas:
Aby pozostać MWC FRIEND wymagane jest, aby zamówić co najmniej 3 butelki wina w miesiącu. Jeśli potrzebujesz odpoczynku – w porządku, anuluj naszą subskrypcję i wróć do nas kiedy tylko będzie Ci wygodniej!
Czemu nie! Aby zmienić częstotliwość wejdź w panel użytkownika klikając w prawym, górnym rogu swoje imię, następnie wybierz SUBSKRYPCJA, po czym kliknij ZMIEŃ CZĘSTOTLIWOŚĆ.
Aby zrezygnować z subskrypcji wejdź w panel użytkownika klikając w prawym, górnym rogu swoje imię, następnie wybierz SUBSKRYPCJA, po czym kliknij ANULUJ SUBSKRYPCJE.